Le début d’une belle collaboration entre deux 2 boites françaises unissant leur savoir-faire : Daan Tech et Copernic renouvellent le SAV par l’IA.
C’est devenu une réalité depuis 15 jours : copernic.co est intégré sur tous les sites européens de daan.tech/fr /it /es /de… pour assister visiteurs et clients en avant et après-vente, dans toute l’Europe.
L’assistant IA copernic conseille les visiteurs du site dans leur achat, fournit des conseils d’entretien.
Il assure le support de niveau 1, en donnant les reco adaptées pour résoudre chaque situation.
Lorsqu’un problème est complexe, il réceptionne la demande, crée automatiquement un ticket SAV, et l’assigne à la bonne équipe.
Un pari gagnant, puisque les bénéfices sont là :
- des clients pris en main immédiatement
- des équipes SAV qui retrouvent du temps pour se concentrer sur les cas complexes
- et Bob, qui reste fidèle à son ADN : autonome, durable et innovant.
Avec ce projet copernic.co renforce son positionnement de solution IA de pointe sur le SAV et support.
Merci à Antoine FICHET de sa confiance, Léa Robert Luc Hascoet et toute l’équipe Daan Tech !
