L’assistant conversationnel Hello Casto est conçu pour faciliter les démarches des clients dans leurs projets de bricolage, transposant ainsi le conseil en magasin directement sur le site.
Concrètement, cet assistant permet de :
- faire des recommandations personnalisées de produits
- apporter des conseils pratiques en matière de bricolage
Castorama prévoit également d’introduire bientôt la capacité de transmettre des photos pour des recherches visuelles encore plus simples et intuitives.
Avec 80% des clients débutant leur parcours d’achat en ligne, cet assistant devient pour eux un service très précieux.
