Lancement d’un nouveau pays : premier déploiement de notre conseiller de vente IA en Espagne 🇪🇸
Après plusieurs mois d’utilisation sur leur site français, Embaleo a choisi de déployer Léo, chat bot intelligent, sur l’Espagne avec embaleo.es.
Après un stage intensif d’espagnol (qu’il maîtrisait déjà bien sûr), Leo est capable de :
- conseiller les visiteurs dans leur choix de produit,
- calculer les bonnes dimensions d’emballage à commander
- envoyer des mails en interne, au service concerné
- faciliter le SAV, en récoltant les infos nécessaires pour créer un ticket.
- répondre aux questions de suivi de commande … Et bien d’autres choses.
- 90 % des conversations engagées depuis le lancement ont été traitées intégralement par lui. Autant de gain de temps en interne.
Dans les 10% restants, il a sollicité le bon interlocuteur interne en créant un ticket qualifié pour un traitement plus rapide.
Buena suerte Leo !
