Dernière mise à jour : 13 septembre 2024
COPERNIC.CO protège la confidentialité et la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans toutes les interactions avec notre service d’assistant intelligent.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
COPERNIC.CO email : contact@copernic.co, siège social : 37 rue Mazarine 75006 Paris.
2. Données Collectées
Lorsque vous interagissez avec l’un de nos assistants IA, nous collectons et traitons certaines données personnelles pour assurer le bon fonctionnement du service. Cela peut inclure :
- Données d’identification : le cas échéant le nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone si l’utilisateur exprime le souhait d’être recontacté par un service client
- Données de conversation : messages échangés avec l’assistant IA, qui peuvent inclure des informations personnelles partagées par l’utilisateur.
- Données techniques : logs de connexion, navigateur, données d’utilisation, etc.
3. Finalité du Traitement des Données
Les données collectées sont utilisées dans le cadre des finalités suivantes :
- Fournir des réponses automatisées et pertinentes à vos questions via notre assistant IA.
- Améliorer la qualité du service et l’expérience utilisateur grâce à l’analyse des interactions.
- Garantir la sécurité du service et prévenir les abus.
Les données collectées ne sont utilisées qu’aux fins spécifiées et ne seront pas traitées de manière incompatible avec ces objectifs.
4. Fondement Juridique du Traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données est fondé sur les bases juridiques suivantes :
- Consentement : certaines données peuvent être traitées avec votre consentement explicite, notamment pour l’amélioration continue du service.
- Intérêt légitime : pour des raisons de sécurité et de prévention des fraudes.
5. Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les prestataires suivants dans le cadre du fonctionnement de l’assistant intelligent :
- OpenAI (ChatGPT) : pour l’analyse et la génération des réponses automatisées.
- Mistral AI : si ce modèle est choisi pour la génération des réponses.
Ces prestataires sont également soumis aux règles de protection des données applicables, et nous nous assurons que toute transmission de données respecte le RGPD.
6. Transferts de Données Hors de l’Union Européenne
En cas d’utilisation de services comme ChatGPT (fournis par OpenAI), certaines de vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes aux exigences de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles. Pour plus de détails voir Les Conditions d’Utilisation de l’UE pour OpenAI.
7. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour répondre aux finalités mentionnées ci-dessus, conformément aux exigences légales et réglementaires en vigueur.
- Les données de conversation sont conservées pour une durée proportionnée au traitement de la demande, notamment en cas de demande de service après-vente, dans une limite maximale de 3 ans.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et prévenir toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée.
9. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous traitons.
- Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d’opposition et de limitation du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@copernic.co
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous vous informerons par mise à jour de cette page d’information.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
- Adresse : COPERNIC.CO 37 rue Mazarine 75006 Paris
- E-mail : contact@copernic.co
